De acuerdo con la ley de protección al consumidor, usted puede devolver el producto sin indicar motivo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original en buen estado.
Plazo de devolución: 14 días desde la recepción del producto.
Condiciones: producto sin usar y embalaje completo.
Para devolver un producto, siga estos pasos:
Solicitud: Envíe correo a home@orderlirae.com con número de pedido, motivo, fotos y demás información relevante.
Confirmación: Se confirmará dentro de los 2 días hábiles posteriores a su recepción.
Dirección: Se proporcionará la dirección de devolución tras confirmación.
Transporte: Usted asumirá los costes salvo defecto de calidad o envío incorrecto.
Procesamiento: Tras recibir e inspeccionar, se emitirá el reembolso lo antes posible.
Todos los gastos de envío se calcularán según el coste real y correrán a cargo del cliente salvo defectos o errores del vendedor.
Usados o dañados: no podrán devolverse salvo defectos de calidad.
Productos higiénicos abiertos: ropa interior, ropa de cama, cuidado personal, u otros similares no pueden devolverse una vez abiertos.
Si el producto presenta defectos de fabricación o daños durante el transporte, notifíquenos dentro de los 14 días siguientes a la entrega para devolución o cambio. Nosotros asumiremos los gastos de devolución.
Tiempo: 3 a 7 días hábiles tras confirmar la devolución.
Método: se reembolsa a la tarjeta utilizada (Visa/MasterCard), incluyendo precio y gastos de envío si la devolución no es por responsabilidad del cliente.
Si la entrega falla por dirección incorrecta u otros motivos atribuibles al usuario, el producto será devuelto al almacén y usted asumirá los costes. Puede solicitar nueva entrega o reembolso deduciendo dichos costes.
Revise cuidadosamente el paquete y el producto. Informe inmediatamente cualquier daño visible al repartidor y tome fotografías. La ausencia de registro de daños al recibir limita reclamaciones posteriores.
Para consultas, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a home@orderlirae.com. Nuestro objetivo es garantizar un servicio de devoluciones rápido y cómodo.
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