Métodos de Pago
Política de Pago
1. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos únicamente los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
No aceptamos otros métodos de pago como American Express, Discover u otras tarjetas no indicadas anteriormente.
2. Moneda admitida
Todos los pagos se procesan exclusivamente en euros (EUR).
Todos los precios, gastos e importes mostrados durante el proceso de compra se expresan en euros.
3. Seguridad de la información de pago
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
Toda la información de pago se procesa mediante una pasarela de pago segura de terceros.
No almacenamos información de tarjetas bancarias.
Los datos de pago solo se utilizan para completar la transacción y se gestionan mediante conexiones cifradas y seguras.
4. Confirmación y tiempo de pago
Una vez realizado correctamente el pago, el pedido será confirmado automáticamente y recibirá un correo electrónico de confirmación.
Confirmación inmediata: después del pago exitoso.
Vigencia del pedido: el pago debe completarse dentro de las 24 horas posteriores a la creación del pedido.
Los pedidos pendientes de pago podrán cancelarse automáticamente después de este plazo.
5. Problemas durante el pago
Si experimenta dificultades durante el proceso de pago, nuestro equipo estará disponible para ayudarle.
- Información incorrecta de la tarjeta.
- Autorización bancaria rechazada.
- Problemas de conexión a Internet.
- Errores temporales de la pasarela de pago.
Le recomendamos verificar cuidadosamente los datos de su tarjeta, incluyendo número, fecha de vencimiento y código CVV.
6. Medidas de prevención de fraude
Utilizamos tecnologías avanzadas de detección de fraude para proteger todas las transacciones.
Si detectamos actividad sospechosa, podremos suspender temporalmente el pedido para verificar la legitimidad de la operación.
En algunos casos podremos solicitar documentación adicional para confirmar la identidad del titular del pago.
7. Productos grandes
Los productos voluminosos o de gran tamaño siguen las mismas condiciones de pago que los productos estándar.
- Pago anticipado completo: requerido antes del envío.
- Gastos logísticos especiales: pueden aplicarse costes de transporte superiores según el tamaño y peso del producto.
8. Confirmación del pedido
Después de completar el pago, recibirá un correo electrónico con:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Importe pagado.
- Fecha estimada de envío.
Si no recibe el correo de confirmación, revise la carpeta de correo no deseado o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
9. Atención al Cliente
Email: home@orderlirae.com
Nuestro equipo responderá normalmente dentro de las 24 horas hábiles.
Si tiene cualquier consulta relacionada con pagos, estaremos encantados de ayudarle para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.
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