Métodos de Pago

1. Métodos de pago aceptados
Actualmente, solo aceptamos los siguientes dos métodos de pago:

• Tarjeta de pago Visa
• Tarjeta de pago MasterCard

Tenga en cuenta que no aceptamos otros tipos de tarjetas de pago, incluyendo pero no limitándose a American Express, Discover, entre otras.

2. Moneda soportada
Solo aceptamos euros (EUR) como moneda de pago. Durante el proceso de pago, todos los precios y tarifas se mostrarán en euros, por lo que no tendrá que preocuparse por conversiones de moneda ni tipos de cambio.

3. No almacenamos su información de pago
Nos comprometemos a proteger su privacidad en cuanto a los pagos. Toda la información de pago será procesada a través de una pasarela de pago de terceros segura, y no almacenamos ninguna información de su tarjeta de pago. Su información de pago solo se utilizará durante el proceso de pago y será eliminada una vez completada la transacción.

Tiempo de Pago

Tiempo de pago del pedido: Su pedido se confirmará inmediatamente después de que el pago sea completado. Si el pago es exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. Si el pago no es exitoso, su pedido será cancelado automáticamente y se le notificará el motivo correspondiente.

Vigencia del pago: Para asegurarse de que su pedido se procese a tiempo, por favor complete el pago al momento de realizar su pedido. Si el pago no se completa en 24 horas, su pedido podría ser cancelado.

Problemas con el pago
Si encuentra algún problema durante el proceso de pago (como un pago fallido, error en la pasarela de pago, etc.), por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente de inmediato. Nos aseguraremos de ayudarlo lo más rápido posible para que su pedido se procese correctamente.

Preguntas frecuentes:

• Información incorrecta de la tarjeta de pago
• Autorización bancaria fallida
• Problemas con la conexión a internet
• Fallos temporales en la pasarela de pago

Si su información de pago es rechazada, por favor verifique que los datos de su tarjeta (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código CVV, etc.) sean correctos, o intente utilizar otro método de pago.

Medidas contra el fraude
Para garantizar la seguridad de su pago, utilizamos tecnologías avanzadas para proteger cada transacción. Toda la información de pago se transmite a través de protocolos de encriptación y se realiza una detección en tiempo real de fraude. Si se detecta una transacción sospechosa, suspenderemos el procesamiento del pedido y nos pondremos en contacto con usted para confirmar la legitimidad de la transacción.
Si su pago es rechazado o su cuenta es marcada por actividad sospechosa, recibirá una notificación de nuestro equipo solicitando más información o la verificación de su identidad. Cumplimos estrictamente con las regulaciones de protección de datos y aseguramos que su información personal esté siempre protegida.

Productos grandes - Información especial
Para productos grandes (como muebles, electrodomésticos grandes, etc.), los métodos de pago son los mismos que para los productos regulares, pero tenga en cuenta lo siguiente:

• Pago anticipado: Los productos grandes requieren el pago total antes de ser enviados. Asegúrese de que su información de pago sea correcta para evitar retrasos.
• Costos adicionales: Si compra un producto grande, es posible que se apliquen tarifas de envío más altas. Estos costos se mostrarán claramente durante el proceso de pago y se cobrarán junto con el precio del producto.

Confirmación del pedido
Una vez que haya completado el pago, el sistema generará su pedido y enviará un correo electrónico de confirmación. El correo de confirmación incluirá el número de pedido, los productos comprados, el monto del pago y la fecha estimada de envío. Por favor, revise la información de su pedido en el correo de confirmación.
Si no recibe el correo de confirmación, revise su carpeta de spam o póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para obtener ayuda.

Resolución de problemas de pago
Si encuentra cualquier problema durante el proceso de pago o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de la siguiente manera:

• Correo electrónico: home@orderlirae.com

Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud dentro de las 24 horas y le ayudará a resolver cualquier problema relacionado con el pago.

Si tiene alguna pregunta sobre el pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurar que su experiencia de compra sea fluida y sin problemas.